“Informatiemanagement schept de context voor alles wat je binnen een organisatie doet,” vertelt Jeroen Schunselaar, die sinds 2017 bij Marevisie werkt. Hij begon zijn carrière met een studie Industrieel Ontwerpen, waar hij zijn eerste set aan projectmanagementvaardigheden ontwikkelde. Zijn werk bij Marevisie bracht meer vaardigheden in zijn toolbox en zo past hij dagelijkst toe wat deze ervaringen hem hebben geleerd. Als expert in zijn vakgebied is hij momenteel bezig met het digitaliseren van technische documentatie en het opzetten van slimme informatiemodellen, onder andere bij TenneT, de hoogspanningsbeheerder van Nederland. Dit is het verhaal van Jeroen, van het bouwen van zijn eigen chatbot tot het begeleiden van digitale transformatie.
Begonnen met Industrieel Ontwerpen aan de TU Delft, gevolgd door de master Integrated Product Design, ontwikkelde Jeroen essentiële projectmanagementvaardigheden. Een breed arsenaal aan tools waaronder de eerste stap om een lijst met criteria op te stellen en die gaandeweg langs de iteraties te houden, tot een methodologische aanpak om projecten doelgericht af te ronden. Werken in verschillende domeinen, schakelen tussen perspectieven en bruggen bouwen tussen mensen; “Niet alleen tijdens zijn studie stond contact met gebruikers op nummer één, ook bij Marevisie’s informatiemanagement is dat onze prioriteit.”
Jeroen voltooide zijn studie met een project gericht op informatiemanagement; “Mijn afstudeerproject ging over het integreren van een Root Cause analyse in een cognitieve assistent. Je kunt het je voorstellen als een soort Google Home, maar dan toegespitst op de manufacturingwereld.” De assistent kon in contact blijven met de gebruiker, meedenken in het werkproces en direct hulp bieden waar nodig.
Om dit mogelijk te maken, moest de assistent voortdurend begrijpen wat er gebeurde en waarom, oftewel: de context herkennen. Daarvoor ontwikkelde Jeroen zelf een structuur van datastromen waarmee de chatbot vragen en situaties kon interpreteren. In een tijd vóór LLM’s zoals ChatGPT was dit een tijdrovend project waarbij een context kader opgebouwd moest worden vanuit niets. Tegenwoordig is dit veel makkelijker te doen omdat de meeste chatbots al getraind zijn en hoeven alleen vervolg stappen gezet te worden om de assistentie waar te maken.
In dit project vormde Jeroen zijn eerste kennismaking met informatiemodellen: hoe organiseer je informatie zó dat technologie de juiste beslissingen kan nemen? Diezelfde manier van denken past Jeroen nu dagelijks toe in zijn werk bij Marevisie, waar informatiestructuren opnieuw de basis vormen voor technische oplossingen.
Marevisie is gespecialiseerd in het adviseren en ondersteunen van organisaties bij het inrichten en verbeteren van hun informatiemanagement en digitale processen. Met een hands-on aanpak helpt het bedrijf klanten om complexe informatievraagstukken overzichtelijk en beheersbaar te maken. Met meerdere jaren ervaring bij Marevisie werkt Jeroen nu als consultant aan verschillende projecten, zoals bij TenneT, de netbeheerder die verantwoordelijk is voor het Nederlandse hoogspanningsnet. Zijn focus ligt op het verbeteren van informatiestromen binnen grote infrastructurele projecten, oftewel: informatie zó organiseren dat technische systemen slimmer, sneller en betrouwbaarder gebouwd en beheerd kunnen worden.
“Vroeger werd technische documentatie op papier of in losse PDF-bestanden rondgestuurd. We zijn nu in opdracht vanuit Tennet bezig met het werken aan veel complexere digitale systemen. Denk aan 3D-modellen van onderdelen zoals transformatoren, waar direct metadata aan gekoppeld is, dit wordt vervolgens weer gekoppeld aan andere systemen waar je bijvoorbeeld de bijbehorende documentatie kan vinden” legt Jeroen uit. “In plaats van dat iemand handmatig afmetingen uit een bouwtekening moet halen, zorgen we nu dat alle data direct in het model zit: hoogte, breedte, capaciteit, onderhoudshistorie. Alles staat gekoppeld, gelabeld en vindbaar.”
Het project waar Jeroen nu aan werkt valt onder Building Information Management (BIM). De uitdaging: al die informatie zo structureren dat iedereen – van ingenieur tot aannemer – op elk moment de juiste gegevens kan vinden. “We maken als het ware een web van informatie: functionele eisen, technische specificaties, handleidingen en modellen zijn aan elkaar gelinkt via metadata en tags,” zegt hij. “Zo voorkomen we dat een document moet worden rondgestuurd met aanpassingen, in plaats daarvan is alles via één plek te vinden en wordt gestructureerde data rechtstreeks uitgewisseld.”
Wat vroeger handwerk was, wordt zo steeds meer geautomatiseerd. Toch zit de complexiteit vooral in de implementatie. “Technisch kan er veel, maar de kunst is om mensen mee te krijgen in die verandering. En dat vraagt niet alleen technische kennis, maar ook begrip van de processen en de mensen daarachter.” Hoewel automatisering en AI steeds meer mogelijkheden bieden, is het werk binnen informatiemanagement nog lang niet volledig te vervangen door machines. Jeroen is daarom ook niet bang om zijn baan kwijt te raken aan AI in de toekomst; “Ik gebruik het echt als tool, AI is vaak onderdeel van de system die we bouwen, en dat is dan weer onderdeel in informatiemanagement. Maar dat AI het menselijk inzicht, ervaring en samenwerking vervangt zie ik niet snel gebeuren.”
Waarom is Jeroen bij Marevisie blijven werken, wat voor kansen biedt Marevisie ten opzichte van andere bedrijven? “Ik ben gebleven omdat Marevisie mij de ruimte geeft om te groeien, innovatieve projecten te doen en het werk erg afwisselend is, van ondernemingen in kleine bedrijven tot bedrijven met 10.000+ medewerkers. Het is niks voor mij om alleen maar met één en hetzelfde project bezig te blijven, ik wil met elk project mijn toolbox aan kennis uit bereiden.” zegt hij en verteld over de verschillende domeinen die Marevisie aanbiedt als consulent in technisch gebeid. “De skills die ik heb geleerd bij Marevisie zijn overal inzetbaar, zo kan ik op veel vlakken aan het werk, en dat blijft interessant.”
Een project vanuit Marevisie start altijd met het analyseren van het hele plaatje, Jeroen verteld; “Hoe werken jullie nu? Hoe willen jullie werken? Wat moet er gebeuren? Hoe pakken we dat aan? We stellen eigenlijk een kader op met alle context van het project, iets wat in informatiemanagement steeds op een andere manier terugkomt in alle vlakken van mijn werk.” Zo laat Jeroen zien dat informatiemanagement niet draait om losse systemen of documenten, maar om het scheppen van overzicht en een samenhangend geheel; de sleutel tot succesvolle projecten vanuit Marevisie.